行銷自動化對企業發展的影響

5.專業級線上服務（不管任何問題，可以隨時聯絡工程師。比如有未內置的搜集要求，可以要求工程師提供幫助）

全球新冠肺炎疫情肆虐，台灣也勤於防疫，並規定搭乘大眾交通工具必須配戴口罩。昨（9日）藝人陳凱倫則透露，親眼目睹一位阿嬤沒戴口罩被司機趕下車，過程中車上的人都冷眼旁觀，讓他氣得直呼：「一點人情味都沒有？」

陳凱倫透露，9日搭公車時，正巧遇到一位阿嬤沒戴口罩，司機則向阿嬤表明若沒戴口罩得下車，讓他忍不住出聲：「你難道不能替她準備一個口罩嗎？」公車司機則回應：「沒這個規定，我不可能替每個客人準備口罩啊？不然你去申訴啊！」過程中全車的人都冷眼旁觀，讓他氣得忍不住在社群平台直呼：「怎麼坐在車上的年輕人，都無動於衷啊！一點人情味都沒有？」、「大家總要發揮一點公理正義吧！」

陳凱倫接著解釋，自己多戴的口罩放行李箱，來不及找出來，幸好對面有位年輕人及時拿出口罩，阿嬤才順利搭上這班公車。事後陳凱倫在社群平台上抱怨：「我最氣的是司機他叫我去申訴！申訴能解決問題嗎？重點是有沒有一點道德良心？跟台灣人最可貴的人情味？」

此外，陳凱倫也收到一張乘客下車前寫的字條，上面寫著：「這個年頭，不為所動，無感的人很多， 只有自己遇到了，才會覺得～老天爺會知道的，總會給人諸多磨練和試煉，問心無愧，凱倫哥，你很棒！身體顧好，閤家平安！」這也不禁讓他感慨，認為公眾人物還是要留意自己言行舉止，「但今天這種情形，我真的顧不得『形象』，還是要『社會公理正義啊！』」。